Виталий Королев: Сетевым компаниям нужно повышать клиентоориентированность

Виталий Королев принял участие в семинаре-совещании «Стратегия развития электросетевого комплекса России» с участием представителей Минэнерго, Минэкономразвития, ФСТ, сетевых компаний и некоммерческих организаций.

«Важно обратить внимание на необходимость повышения клиентоориентированности сетевых компаний. Для этого необходимо обеспечить безусловное соблюдение требований Правил технологического присоединения к электросетям, предусматривающим четкий порядок и процедуры взаимодействия сетевой компании и лица, обратившегося за получением услуги по присоединению. Статистика нарушений в сфере технологического присоединения в настоящее время позволяет говорить о том, что за редким исключением эту работу сетевым компаниям еще только предстоит сделать. Рекомендация по приведению компаниями своих внутренних нормативных актов по взаимодействию с клиентами в соответствие с действующим законодательством была дана от лица ФАС России как наиболее срочное мероприятие в рамках стратегии.

Что же касается стратегических перспектив развития электросетевого комплекса России, то эта тема является весьма актуальной в свете принятия указа Президента Российской Федерации о создании акционерного общества «Российские сети», а также принятия распоряжения Правительства Российской Федерации от 28 декабря 2012 года №2579-р об утверждении Дорожной карты «Развитие конкуренции и совершенствование антимонопольной политики», предусматривающего, в том числе, подготовку предложений по мероприятиям, направленным на развитие конкуренции в сфере электроэнергетики.

Среди крупных стратегических задач в этой сфере можно выделить необходимость строительства объектов электросетевого хозяйства для расшивки «узких мест» в целях обеспечения объединения зон свободного перетока для развития конкуренции на оптовом рынке электрической энергии и мощности, а также отказ от платы за технологическое присоединение, за исключением присоединения наиболее крупных объектов, с перенесением затрат в тариф на передачу электроэнергии», — сказал Виталий Королев.